Las mañanas aquí se hacen interminables. Terminas de la gente hasta las narices por no decir otro lado...
Y es que la gente es muy cansina. Te llaman y te dicen "Pásame con Fulanito de Tal" y tu le pasas. Y al rato la señora vuelva a llamar y te dice "Es que me ha saltado el contestador" y ahi es cuando uno piensa que la señora es tonta (y con razon). ¿Qué pretende que haga? ¿Que me recorra las seis plantas que hay en Endesa, preguntando a los 2000 trabajadores si conocen a Fulanito de Tal porque una tiacansina le estállamando? Pues no, a la señora no le da por pensar que si tiene el contestador es para algo.
Luego está el tio viejo que te llama y pregunta por Paco Perez, pero resulta que este pobre hombre no aparece en la base de datos. Y el viejo se enfada y te dice que es imposible porque lleva trabajando aqui 50 años por lo menos. Rabia, grita y hasta te puede llegar a decir que eres tonta. Pero el problema no es mio si no lo tengo en el puñetero ordenador y menos si el hombre en realidad se llama Godofredo pero todos le conocen por Paco. Porque aqui la gente tiene la mala costumbre de cambiarse de nombre según le da la gana. Y así no funcionan las cosas, porque me hacen la picha un lio y luego pasa lo que pasa, que te llaman gilipollas como poco cuando una no tiene culpa ninguna.
También llaman mucho preguntando por atención al cliente. Te empiezan a contar una milonga (que si les cortaron la luz porque no pagaba, que si les cobran de mas, que si el recibo no les llegó...) y tu intentas cortarle de la manera mas sutil posible para darles el numero correcto (902535753); pero nada, el que te llama sigue ahi con su royo, como si a mi me importara o me pagaran por escucharle. Le vuelvo a repetir que yo no llevo ese tema y entonces es cuando el tio me dice "¿Pues para que está ustéd ahi?" y se queda mas anchoque largo. Y aquí es cuando viene lo bueno, porque el tio, no conforme con haberle dicho que es una centralita, pide mas explicaciones. Entonces le tienes que explicar todo el funcionamiento de esto...
Pero para mi los mas graciosos son los agarraos (que no siempre son los catalanes) que te dicen que no quieren llamar a un 902 y que les des otro numero... ¡Si no hay otro número! "¿Y cómo no hay otro número?" Pues mire, porque no lo hay. Es que la gente se cree que Endesa es tonta, cuando saca dinero hasta debajo de las piedras... Y nada, ellos empeñados en que no llaman. Pues nada hombre, si no tiene luz el resto de su vida porque no le da la gana llamar... a mi no me cuente historias.
Los ingleses/americanos también tienen su puntillo... Llaman preguntando por Jose García y claro, como es tampoco común encontrarse un Jose García por el mundo pues... Asique le tienes que pedir el segundo apellido pero claro, estos tios no usan segundos apellidos, asique a ver como le explicas que aqui en España tenemos un apellido de mas y que lo necesitas... Un show!
Y cómo no, están los típicos: los abuelitos que no te oyen bien y se entera medio Endesa antes que ellos, la tia pesada que llama 20 veces en la mañana preguntando por la misma persona, los gallegos y catalanes que hablan en sus respectivos dialectos y encima se ponen tontos, los que cuando descuelgas el teléfono siguen hablando con sus compañeros como si nada y los que, estando trabajando aquí, se inflan a llamar a su casa, a su hija, a su abuela, a su primo y a la madre que parió a su primo (va por ti Lourdes Montes).
Pero, como todo, esto también tiene cosas buenas. Te ries cuando la gente llama y pregunta por un colegio, la peluquería o la panadería. Y cuando alguien te dice que eres muy amable, o salerosa, o te preguntan por tu nombre para darte las gracias, o te llaman de la radio para gastarte una broma...
Y, a pesar de todo, también te ries cuando una malfollá te llama "so puta" cuando lleva tres horas preguntando por una persona que no está.
Asi es que no me puedo quejar, porque esto son cosas puntuales y lo mas normal es que te llamen, les pases y ya está. Yentre llamada y llamada puedes hacer mil cosas, entre ellas escribir este post ;)

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Cuelgo una captura de pantalla del programa con el que trabajo aquí. Lo que veis es una situación extrema, donde se juntan varias llamadas.
El muñequito negro es una llamada externa que quiere hablar con alguien de aquí.
El muñequito con una flechita rosa es una llamada de vuelta que rebota a nosotras bien porque la persona con la que querían hablar no coge el teléfono, bien porque está comunicando o bien porque es una llamada fallida.
La P es de "Parking". Es una llamada en espera.
Y el muñequito blanco es un interno (trabajador de aquí) que probablemente quiera hablar con su madre XD
Sólo me queda decir: ALL YOU NEED IS LOVE (8) jejeje